Ciclo completo
Recepción, representación y resolución de cada disputa según las reglas de Visa, Carnet y Discover.
Manejo de contracargos y disputas de tarjetas con los plazos y formatos que exigen las marcas — sin distraer a tu equipo de operación.
Es el proceso para atender las disputas de tus tarjetahabientes (cargos no reconocidos, cobros duplicados o productos no recibidos) y, cuando procede, tramitar el contracargo ante la red de pagos dentro de los plazos que marcan sus reglas. Una aclaración que tarda días en resolverse por teléfono no compite con una fintech.
¿Vas a lanzar tu propia tarjeta? Lee la guía completa: piezas, requisitos, tiempos y costos.
Recepción, representación y resolución de cada disputa según las reglas de Visa, Carnet y Discover.
Documentación y evidencia gestionadas a tiempo para maximizar la recuperación de contracargos.
Reportes de estatus por caso y métricas de resolución integradas a tu operación.
Gestión de aclaraciones se integra con los 13 servicios de la plataforma Prosofpay. Lanza en 3–5 meses.
Cotizar gestión de aclaracionesIncluye una Sesión de Descubrimiento gratuita de 30 minutos.